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Los Emojis no son cosa de chiste ¿Has pensado en emplear emojis en tus campañas digitales?

July 24th, 2019 Posted by Redes Sociales, Social Media 0 comments on “Los Emojis no son cosa de chiste ¿Has pensado en emplear emojis en tus campañas digitales?”
Actualmente el uso de emojis se ha convertido en algo habitual, ya que son elementos que han surgido bien ante la evolución de la tecnología; se emplean con el propósito de transmitir mensajes rápidos en la comunicación electrónica, permitiendo así llegar a un mayor público.
 
El uso de los emojis por parte de las marcas ha hecho posible que exista una mayor proximidad con los consumidores, mostrando así un carácter más humano y favoreciendo la conexión empresa – cliente. Además, se puede reforzar el mensaje que se desea transmitir, generar valor y crear engagement.
 
Cualquier emoji puede ilustrar una idea, concepto y/o sentimiento, sin la necesidad de emplear palabras, por ello es que se han convertido poco a poco en una forma de expresión; volviéndose esenciales en la comunicación digital, sirviendo como un complemento del lenguaje textual y constituyendo un medio de expresión informal, pero cada vez más común.
 
Esta popularidad ha logrado que muchas empresas los usen, incluso, en campañas de publicidad y marketing offline, por ejemplo en publicidad exterior. Sin embargo, es necesario comprender que no a todas las personas les atrae y por ello es importante emplearlos de forma estratégica.
 
Al no saber colocar los emojis de forma correcta, o si no se seleccionan los adecuados, pueden cambiar la interpretación que se le dé al mensaje; y de ser ese el caso puedes generar una crisis que pudo haber sido evitada, por lo anterior, es necesario que la persona encargada de diseñar y/o crear los post tengan en cuenta el significado y posibles connotaciones que se le puede dar a cada uno.
 
En Inoquom tenemos experiencia en creación de contenido digital, sabemos cómo aterrizar una idea y desarrollarla para los diferentes formatos que se requieran, trabajando a la par con las tendencias y gustos propios de cada cliente.

¿Qué hacer en situaciones de crisis en la arena digital?

June 19th, 2019 Posted by Redes Sociales 0 comments on “¿Qué hacer en situaciones de crisis en la arena digital?”

Toda marca o empresa con presencia en redes sociales en algún momento puede experimentar una crisis de comunicación. En un escenario ideal, cada uno de los actores comenzará a realizar las acciones previamente definidas en un plan de contención y remediación de crisis; en el peor de los casos, están apenas planeándolo en medio del desastre.

 

Estas son algunas acciones que te ayudarán a prevenir y anticiparte a una crisis, que en caso de no atenderse se puede convertir en un daño fuerte en imagen y hasta puede desembocar en un problema legal.

Traza un plan de identificación de mensajes y publicaciones

Si hay algo peor que encontrar una crisis en forma de mensaje en tu fan page, es que alguien más te avise y no encontrarla. Desarrolla una rutina de monitoreo diario en todas tus redes sociales: inbox, comentarios, muro. Dale actualizar con regularidad a las cuentas y a las aplicaciones para evitar que los mensajes te lleguen horas después de ser escritos. ¡No olvides los fines de semana!

Reconoce lo que es una crisis

Alguien insultando o diciendo cosas sin sentido no representa una crisis. A esos se les ignora, oculta o bloquea el acceso, dependiendo las políticas que se hayan definido con tu marca. Alguien que da información precisa sobre cuándo, cómo y dónde ha sido dañado por tu producto o servicio sí representa una crisis. La solución en este caso es pedirle sus datos de contacto y comunicarse directamente para darle a entender al afectado y a los seguidores que le estamos prestando atención al caso.

Establece responsabilidades

Empresas con diversos servicios pueden recibir diversas quejas, y de diferentes magnitudes. Lo importante es contar con un plan de emergencia y un organigrama estableciendo responsabilidades, de tal forma que cada colaborador conocerá de antemano para que lo requieren cuando le llamen y la posición que todos dentro del equipo deben adoptar para salir de la crisis.

Dirige la corriente

Al igual que con la lluvia, lo más inteligente que podemos hacer con las quejas es encauzarlas de tal manera que podamos minimizar sus efectos sobre nuestra marca.

Una de las tácticas más usadas son las FAQs, que sirven de rompeolas ante cualquier ataque. Un correo específico como quejas@nombredelaempresa.com también sirve para darle dirección a una posible crisis y evitar daños.

En Inoquom contamos con un equipo de colaboradores experimentados en el manejo de redes sociales y control de daños, gracias a la confianza de clientes como agentes logísticos, empresas de manufactura, hospitales, distribuidores de alimentos, fabricantes de ropa, funcionarios públicos, dependencias gubernamentales, entre otros. Acércate y déjanos apoyarte hoy para darle tranquilidad a tu marca mañana.

 

 

¿Imaginas tu vida sin Internet?

May 24th, 2019 Posted by Noticias, Redes Sociales 0 comments on “¿Imaginas tu vida sin Internet?”

Quizás hayas escuchado sobre el Día del Internet, incluso has comentado y compartido publicaciones relacionadas con esta fecha, pero ¿sabes por qué se conmemora?

 

El Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, mejor conocido como “Día de Internet” (y que se celebra el 17 de mayo), fue impulsado con el objetivo de concienciar sobre todas las posibilidades que ofrece Internet y las tecnologías de la información, para la mejoría de las sociedades, cerrar la brecha del desarrollo digital, y con ello fomentar el desarrollo económico y social.

Algunos de nuestros hábitos han cambiado de forma significativa con el auge de la era digital, y con cada cambio se han visto mejoras. La publicidad es un ejemplo, porque gracias al Internet se ha logrado cada vez llegar a más personas debido a que es un medio potencial para dar a conocer empresas, y sus respectivos productos y/o servicios; con lo anterior, se ha provocado que los hábitos (principalmente de consumo) se transformen y que la economía se dinamice.

En un principio los negocios se limitaban a la creación de una página web propia, que les brindara presencia y seriedad, sin embargo en estos días ya no es suficiente debido a los grandes avances que se han tenido. Actualmente las redes sociales o el internet han modificado la forma de vender en internet, las empresas ya pueden conocer las necesidades y deseos de sus respectivos clientes y, así, satisfacerlos de manera eficaz; por ello es necesario que se mantengan vigentes y se interesen por su posicionamiento en las redes sociales más importantes como son: Facebook, Linkedin, Twitter o Instagram.

Si deseas que tu negocio tenga una mejor reputación digital, es necesario que desarrolles una estrategia de posicionamiento adecuada de la mano de especialistas en el tema; en Inoquom tenemos a un grupo de profesionales con la experiencia para ayudarte a desarrollar dicha estrategia. Nos puedes contactar al correo contacto@inq.mx y te asesoraremos para que integres un sitio web optimizado y una estrategia de marketing digital.

¿Conoces la reputación digital de tu negocio?

June 21st, 2017 Posted by Noticias, Redes Sociales, Social Media, Web Design 0 comments on “¿Conoces la reputación digital de tu negocio?”

En el entorno actual, tu reputación no abarca y no se queda sólo en el trato directo que tienes con clientes, prospectos, proveedores o personas en general. Hoy, lo que dices o has dicho, lo que haces y has hecho está a un clic de distancia. ¿No lo crees? Compruébalo; teclea tu nombre en algún buscador y se desplegará ante tus ojos diversos sitios con información sobre ti. (more…)

Reputación digital en la medicina

November 18th, 2016 Posted by Redes Sociales, Social Media 0 comments on “Reputación digital en la medicina”

Tu reputación digital es tan buena como tu práctica profesional.

Las redes sociales han abierto un nuevo canal de comunicación para la sociedad en general, donde la información es intercambiada en tiempo real, se generan nuevas reacciones y respuestas. Ya no quedan rincones en la sociedad que estén desconectados de la era digital.

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